Community Management

Contenu : - Identifier les réseaux d’information relatifs aux activités de l’organisation et élaborer une fonction de « veille de l’actualité » - Exploiter les ressources des milieux médiatiques avec les instruments de travail adéquats - Identifier les carences de communication de l’entreprise, proposer les moyens d’y remédier et impulser les améliorations - évaluer l’impact de toute action de communication - Mettre en place des stratégies de communication et d’information en adéquation avec les objectifs poursuivis Evaluation écrite en fin de formation : 2h puis Microcertification (2ECTS) • Langue d’enseignement et d'évaluation : Français/Anglais • Niveau du cadre européen des certifications : Niveau 6 1. Écosystème Digital - Introduction - Écosystème digital - Customer journey - Focus RS - Les bases du Community Management (CM) : Différents Réseaux Sociaux (RS) / Les enjeux du CM / Les missions et tâches du CM 2. Stratégie Digitale - Construire une stratégie digitale de A à Z & l’implémenter (rétroplanning) - Public(s) cible(s) - Persona - Outils : Asana, Trello, Tweetdeck, Bitly… 3. Organic vs Paid - Présentation et différences entre Organic & Paid - Focus pratique : Business Manager (Facebook & Instagram) / TikTok Ads Manager - Geotargeting vs Geofencing 4. Marketing d’Influence - Marketing traditionnel vs User Generated Content - Types d’influenceurs - Limites & législation (ex. Booba vs Magali Berdah et les influvoleurs) 5. Des Objectifs Tangibles et Mesurables - Différents KPI - Monitoring de campagne 6. SEM - SEO + SEA 7. Email Marketing - Importance (RGPD – opt-in – CRM) - Outils : Mailchimp, Sendinblue, … Dates & Horaires De février à juin 2026 (dates à définir) 24h de formation à raison de 2h/semaine pendant 12 semaines